Entregas e Devoluções
Política de envio
Trabalhamos com frete grátis para todo o Brasil. Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado de entrega é de 7 a 12 dias úteis, podendo variar de acordo com sua região e o produto escolhido.
Assim que o pedido for despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento, para acompanhar cada etapa da entrega até a chegada no seu endereço.
Todos os produtos são enviados em embalagem discreta e segura, sem identificação externa do conteúdo.
Política de troca e devolução
Sua satisfação é prioridade. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Direito de arrependimento: você pode solicitar o cancelamento e devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o produto deve estar sem uso, com embalagem e acessórios originais.
Produto com defeito: se o item chegar com defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar troca ou reembolso, conforme garantia legal.
Como solicitar: envie um e-mail para contato@curazenshop.com.br ou fale com a gente pelo WhatsApp [(11) 96312-7152], informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe responde em até [24h úteis] com os próximos passos.
Reembolso: após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 15 dias úteis, no mesmo meio de pagamento usado na compra.